संकट के समय में कैसे नेतृत्व करें

कैसे एक संकट में सबसे अच्छा नेतृत्व करने के लिए

लगभग 40 सीईओ, चैरिटी और अन्य सामाजिक रूप से संचालित संगठनों के संस्थापकों से बात करने में इस हफ्ते मेरी खुशी थी, जो संकट में अग्रणी थे। COVID-19 के प्रकाश में आवश्यक सेवाओं को बनाए रखने के साथ हर कोई उपस्थित था। जिस प्रश्न पर हम चर्चा कर रहे थे वह था:

"मैं खुद को और अपने वरिष्ठ सहयोगियों को कैसे मदद करूँ और संगठन को तैयार करूँ कि क्या आना है?"

संकट में पड़ना और दबाव में निर्णय लेना मेरे लिए वास्तविक हित के क्षेत्र हैं, खासकर जब मैंने ब्रिटिश सेना में एक बम डिस्पोजल ऑफिसर के रूप में अपना करियर शुरू किया था और बाद में दुनिया भर में ऑपरेशन पर टीमों का नेतृत्व किया।

उस अनुभव को योजना और निर्णय लेने के दृष्टिकोण को विकसित करने में औपचारिक रूप दिया गया है, जिसका उपयोग मैंने व्यावसायिक, धर्मार्थ और सार्वजनिक क्षेत्र में आगे की नौकरियों में किया है। विभिन्न संगठनों के भीतर नेतृत्व की ज़िम्मेदारियाँ निभाने के साथ-साथ अब मैं अपने काम के माध्यम से अपने ज्ञान को एक नेतृत्व कोच और रणनीति विशेषज्ञ के रूप में साझा करना चाहता हूँ।

COVID-19 की एक मस्तिष्कीय मानसिकता से मिलती-जुलती प्रतिक्रिया के साथ, मेरे दिमाग में जो तत्काल तस्वीर आई है वह है पोस्टर 'शांत रहो और आगे बढ़ो' और इस विषय ने मुझे यह सोचने के लिए प्रेरित किया कि हमें संकट में 'कैसे' होना चाहिए, खासकर एक नेता।

इसलिए यहां पर दस बातें सोचने की हैं, उम्मीद है कि यह आपकी और आपकी टीम के लिए एक प्रोत्साहन होगा, विशेष रूप से तेजी से बदलाव और अनिश्चितता के इस समय में।

1. आप सबसे अच्छे नेता हो सकते हैं

अच्छा नेतृत्व हमेशा महत्वपूर्ण होता है, लेकिन संकट के समय में यह महत्वपूर्ण होता है। लोग दिशा तलाश करेंगे।

लेकिन यह सिर्फ उन लोगों के लिए नहीं है जिनके पास हमारे शीर्षकों में 'नेता' या 'कार्यकारी' हैं। हर स्तर पर और सभी से, कुछ हद तक नेतृत्व की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, कुछ लोगों को आगे की जिम्मेदारी लेनी होगी क्योंकि घटनाओं के कारण मौजूदा संरचनाएं या टीम के सदस्य बीमार हो जाते हैं। समान रूप से, जैसा कि टीमों को फैलाया जाता है और संचार तनावपूर्ण होता है, लोगों को पहल करने और अपने प्रभाव क्षेत्र में नेतृत्व करने के लिए सशक्त होने की आवश्यकता होती है, भले ही वह सिर्फ खुद को प्रभावी ढंग से आगे बढ़ा रहा हो, एक अच्छी दिनचर्या और शेष उत्पादक हो।

इसलिए सभी को कदम बढ़ाने के लिए तैयार रहना चाहिए। एक नेता के रूप में, अपनी टीम को कदम बढ़ाने और उन्हें ऐसा करने के लिए सशक्त बनाने के लिए प्रोत्साहित करें।

आप कभी नहीं जानते कि आपको कब जिम्मेदारी लेनी पड़ सकती है। मुझे एक बार चार अवस्थाओं वाली पार्टी आल्प्स में चढ़ते समय एक स्थिति मिली थी, जहां कोई और हमारी टीम का नेतृत्व कर रहा था। जैसे-जैसे हमने पहाड़ को बदला मौसम बदलता गया और हमने अपने आप को एक आंधी के बीच में पाया। जैसे ही प्रकाश ने हमारे आसपास की चोटियों पर प्रहार करना शुरू कर दिया, जो व्यक्ति टीम का नेतृत्व कर रहा था वह थका हुआ था और अनिश्चित हो गया था और मुझे एहसास हुआ कि मेरे पास ऊर्जा और एक योजना है, और इसलिए यह अब मेरे लिए एक कदम था और टीम का नेतृत्व करने के लिए। सुरक्षा।

हम अक्सर नेतृत्व की स्थिति के बारे में सोचते हैं लेकिन यह वास्तव में एक भूमिका से अधिक है। अलग-अलग समय पर हमें नेतृत्व करने के लिए बुलाया जाता है, चाहे हमारा शीर्षक कुछ भी हो। एक नेता के प्रमुख कार्यों में से एक उनके आसपास के लोगों को विकसित कर रहा है, इसलिए यहां एक अवसर है। एक सोच लो; आप के आसपास कौन मदद कर सकता है और अधिक नेतृत्व की जिम्मेदारी ले सकता है?

2. शांत रहें

आकाशगंगा के लिए सहयात्री गाइड के शब्दों में: घबराओ मत!

एक संकट हमें संतुलन से दूर कर सकता है, खासकर अगर हमें नई जिम्मेदारियों के साथ एक स्थिति में गिरा दिया गया हो। हम जल्दी से अपनी गहराई से रास्ता निकाल सकते हैं। उन समयों की शुरुआत छोटे से करें और अपने आप को शांत करने का प्रयास करें ताकि आप दूसरों को भी यह संदेश दे सकें। ऐसे समय में मुझे प्रथम विश्व युद्ध के दौरान खाइयों में अग्रणी विंस्टन चर्चिल की सलाह याद है:

“युद्ध एक खेल है जो एक मुस्कान के साथ खेला जाता है। यदि आप मुस्कुरा नहीं सकते हैं, मुस्कराहट। यदि आप मुस्कराहट नहीं कर सकते, तो जब तक आप कर सकते हैं, तब तक बाहर रखें। ” विंस्टन चर्चिल

मुस्कान पर काम करें लेकिन फिर उससे अधिक करने की इच्छा रखें; सिर्फ शांत मत रहो, शांत रहो। सही माहौल बनाएं। खुद को शांत करने और शांत रहने से आपके आस-पास के लोगों पर व्यापक सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। मुसीबत के समय में लोग एक नेता से क्या चाहते हैं, इसके बारे में सोचें। अराजकता में निश्चित रहें। अनिश्चितता में स्पष्टता रखें। तूफान में शांत रहो।

भय संक्रामक है। COVID-19 के प्रकोप के दौरान लूओ रोल की घबराहट इसका एक उत्कृष्ट उदाहरण है। यह तर्क को झुठलाता है। एक नेता के रूप में, आपके मनोवैज्ञानिक राज्य का आपके आसपास के लोगों पर व्यापक प्रभाव पड़ेगा। उन तकनीकों को खोजने में मदद करें जो आपको दैनिक आधार पर शांत करती हैं।

कुछ चीजें जो वास्तव में मेरी मदद करती हैं वे चलने और नोट्स या जर्नल लिखने के लिए जा रही हैं। आप इन पर आगे की युक्तियाँ यहाँ पढ़ सकते हैं:

टहलने के लिए जाने की आश्चर्यजनक शक्ति

जर्नलिंग क्यों महत्वपूर्ण है और जर्नल लिखना कैसे शुरू करें

सांस लेने की तकनीक से लेकर माइंडफुलनेस या नियमित रूप से किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने पर आपके द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले अन्य तरीकों का भार है (हाँ, अपने कोच या संरक्षक पर दुबला)। प्रयोग करें और जानें कि आपके लिए सबसे अच्छा काम क्या है।

3. एक रणनीतिकार बनें

एक रणनीति एक चुनौती पर काबू पाने के लिए एक सुसंगत दृष्टिकोण है। आपको एक प्रभावी अतिव्यापी रणनीति की आवश्यकता है जिसके भीतर विस्तृत योजना पर काम किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए COVID 19 के लिए यूके सरकार की रणनीति है: CONTAIN, DELAY, RESEARCH, MITIGATE - सतह पर बहुत ही सरल लेकिन नीचे बहुत सारी जटिलता के साथ।

आप संकट से कैसे निपट रहे हैं, इसके लिए क्या रणनीति है?

यदि आप एक रणनीति विकसित करना चाहते हैं तो आपको कुछ अच्छी सोच रखने और कुछ प्रमुख सवालों के जवाब देने की आवश्यकता होगी। रणनीति और योजनाओं को विकसित करने के लिए बहुत सारे दृष्टिकोण हैं, और आपको सोचने में मदद करने के लिए एक प्रक्रिया है कि वास्तव में उपयोगी हो सकता है। आपके संगठन में आपके पास पहले से ही सिस्टम या प्रक्रियाएं हो सकती हैं, लेकिन यदि नहीं तो मैंने ub द राइट क्वेश्चन ’नामक एक सरल प्रणाली विकसित की है जो आपकी मदद कर सकती है। यहां आप इस बारे में और अधिक पढ़ सकते हैं:

सही सवाल फ्रेमवर्क

4. लचीले बनो

एक सैन्य कहावत है कि "कोई भी योजना दुश्मन के साथ संपर्क से नहीं बचती है" इसका मतलब है कि आप कितनी अच्छी तरह से योजना बनाते हैं, आपके नियंत्रण और परिणामों के बाहर भी ऐसी परिस्थितियां होंगी जो आप नहीं कर पाएंगे।

इसलिए एक योजना है लेकिन लचीली रहें। सुनिश्चित करें कि आपकी रणनीति मजबूत है ताकि आप नीचे दिए गए विवरण को समायोजित कर सकें। योजना में जाने वाली सोच कम से कम उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी कि योजना, जो एक अन्य प्रसिद्ध सैन्य कहावत पर आधारित है:

"महत्व योजना में है, योजना में नहीं।"

5. एक निर्णय निर्माता बनें

मैं सोचता था कि अच्छे निर्णय लेना सभी एक अच्छी प्रक्रिया है। मुझे अब पता है कि एक अच्छी निर्णय लेने की प्रक्रिया महत्वपूर्ण है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात आपके मूल्यों को जानना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह अनिवार्य रूप से हमारे मूल्य हैं जो हमारे कार्यों और व्यवहारों, हमारे चेतन और अचेतन निर्णयों को चलाते हैं।

संकट के समय ऐसे समय होते हैं जब हमारे मूल्यों का सही मायने में परीक्षण किया जाता है। जब लोग असुरक्षित या खतरा महसूस करते हैं, तो उनकी गहरी प्राथमिकताएं और आदर्श नंगे हो जाते हैं। आप और आपकी टीम कैसी है? यदि आप स्वयं या अपनी टीम के व्यवहार को देख रहे हैं जो आपके बताए गए मूल्यों को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं तो आपके कार्यों में कुछ गड़बड़ है या आपने अपने मूल मूल्यों को सही ढंग से नहीं पहचाना है।

आपके मूल्य आपके सिद्धांतों, प्राथमिकताओं और जुनून को शामिल करते हैं। एक बार पहचाने जाने के बाद, क्रियाओं या क्रियाओं के रूप में मूल्यों का संचार करना सबसे अच्छा है। साइमन Sinek ने अपनी पुस्तक 'स्टार्ट विथ व्हाई' में इस विचार पर प्रकाश डाला। वह ध्यान देता है कि यदि मूल्य 'अखंडता' है तो व्यवहार 'सही काम कर रहा है'। इसी प्रकार 'नवाचार' के मूल्य को 'एक अलग कोण से समस्या को देखते हुए' कहा जा सकता है।

सही ढंग से व्यक्त किए गए मानों के साथ आप अपनी प्रक्रियाओं का निर्माण शुरू कर सकते हैं - आपके निर्णय मानदंड, दिनचर्या और प्रोटोकॉल। Bridgewater के संस्थापक और प्रिंसिपल्स के लेखक रे डालियो शायद एक नेता के रूप में और अपने संगठन के साथ, अपने मूल्यों को व्यवस्थित रूप से रखने और उनकी प्रक्रियाओं को उनसे जोड़ने के लिए सबसे दूर चले गए हैं। यदि आपने सिद्धांतों को नहीं पढ़ा है तो मैं इसकी अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

6. एक प्रतिनिधि बनें

एक नेता के रूप में आप सब कुछ नहीं कर सकते हैं या हर निर्णय नहीं कर सकते हैं, खासकर जब स्थिति तेजी से बढ़ रही है। इसलिए महत्वपूर्ण दिशा (रणनीति) और नियोजन सिद्धांत देना महत्वपूर्ण है ताकि निर्णय लेने में कमी आ सके।

मिलिट्री में इस कॉन्सेप्ट को 'मिशन कमांड' कहा जाता है। कमांडर अधीनस्थों के लिए विशिष्ट मिशन पर जोर देता है, वांछित अंत स्थिति का संचार करता है और किसी भी महत्वपूर्ण कार्य और बाधाओं को निर्दिष्ट करता है। एक बार ऐसा करने के बाद यह उचित स्तर पर होने वाले कार्यों की विस्तृत योजना और प्रबंधन की अनुमति देता है।

एक शुरुआती बिंदु के रूप में, साथ ही साथ हमारी समग्र रणनीति का संचार करते हुए, हम सभी यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि हम जॉर्ज टी डोरन द्वारा विकसित SMART कार्य प्रारूप जैसे सरल दृष्टिकोणों का उपयोग करके प्रभावी ढंग से प्रतिनिधि हैं। आप इस उपकरण के बारे में निम्नलिखित लिंक से पढ़ सकते हैं:

लक्ष्य और कार्यों को स्मार्ट तरीके से सेट करना

7. एक संचारक बनें

संकट में लोग दिशा चाहते हैं। इसलिए स्पष्ट और बार-बार संवाद करें, लेकिन यह भी संक्षिप्त है। हड़ताल करने के लिए भी संतुलन है। सामान्य समय में भी हम सूचनाओं में डूबते जा सकते हैं, इसलिए यदि आप संवाद करते हैं तो लोग आपके द्वारा व्यक्त किए जाने वाले महत्वपूर्ण संदेश को याद कर सकते हैं।

यहां तक ​​कि अगर आपके पास कहने के लिए बहुत कुछ नहीं है, फिर भी एक नियमित आधार पर संवाद करें, जो आप नहीं जानते हैं उसके बारे में ईमानदार रहें, लेकिन सकारात्मक और उत्साहजनक भी रहें। जैसा कि हम अपने व्यक्तिगत जीवन में जानते हैं, हम हमेशा जवाब चाहते हैं या नहीं चाहते हैं, लेकिन हम समर्थित महसूस करना चाहते हैं और जानते हैं कि लोग देखभाल करते हैं। अच्छा संदेश यह आश्वासन प्रदान करता है।

COVID का प्रकोप हमें नए तरीकों से काम करने और संवाद करने के लिए मजबूर कर रहा है। यहां यह पता लगाने का अवसर है कि सबसे अच्छा क्या काम करता है। अपनी टीम से सुझाव प्राप्त करें कि कैसे संवाद करें (ईमेल से परे सोचें) और अपनी सामग्री पर प्रतिक्रिया प्राप्त करें। फिर आप अपने संचार को उसके अनुसार परिष्कृत कर सकते हैं।

रचनात्मक बनें और अपनी ताकत से खेलें। क्या आप व्यक्ति में बोलना पसंद करते हैं? साझा करने के लिए एक छोटा वीडियो रिकॉर्ड करने का प्रयास करें। क्या आप कुछ लिखा पसंद करते हैं? शिल्प कुछ ऐसा है जो व्यापक रूप से फैलाया जा सकता है और आसानी से कई प्लेटफार्मों पर साझा किया जा सकता है।

8. अवसर के लिए खुला रहें

यह लगता है कि काउंटरंटिव, या शायद यहां तक ​​कि क्रैस, लेकिन एक अच्छे संकट को बर्बाद न करें। परिवर्तन का कोई भी समय अवसर लाता है और संकट तीव्र, महत्वपूर्ण परिवर्तन का समय होता है।

जैसा कि संचार पर अनुभाग में उल्लेख किया गया है, एक संकट सेना हमारे कार्य अभ्यास में परिवर्तन करती है। यह प्रतिनिधिमंडल के लिए, और सहयोग के नए रूपों के लिए नवाचार का अवसर है। यहां तक ​​कि एक बार प्रतियोगियों के रूप में देखे जाने वाले भी सहयोगी बन सकते हैं। अगर 'मेरे दुश्मन का दुश्मन मेरा दोस्त है' तो निश्चित रूप से यह COVID प्रतिक्रिया है। हम सब इसमें एक साथ है।

SWOT विश्लेषण संभवतः जल्दी और प्रभावी रूप से कुछ स्थितिजन्य विश्लेषण करने के लिए सबसे अच्छा उपकरण है। SWOT टूल में आप अपनी व्यक्तिगत या संगठनात्मक शक्ति और कमजोरियों (आंतरिक कारकों) के साथ-साथ अवसरों और खतरों (बाहरी कारकों) पर विचार करते हैं। यह इतना प्रभावी क्यों है इसका कारण यह है कि ये कारक अक्सर एक दूसरे को दर्पण करते हैं और नकारात्मक को देखकर आप सकारात्मकता में अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप SWOT दृष्टिकोण का उपयोग करने के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं तो आप नीचे दिए गए लिंक का उपयोग कर सकते हैं:

स्वॉट विश्लेषण कैसे करें

9. लचीला बनो

आपके लिए एक और सैन्य वाक्यांश:

"हमेशा एक रिजर्व है।"

यह सच है, कि पैसे, आपूर्ति, लोगों या अपनी खुद की व्यक्तिगत ऊर्जा की आपूर्ति के संबंध में हो। यदि आप लगातार इन चीजों पर 100% के करीब चल रहे हैं (और जब वित्त शामिल है तो हम अक्सर 100% से आगे निकल सकते हैं) तो आप संकट आने पर खुद को जोखिम में डालते हैं।

आपको इन चीजों में से प्रत्येक के लिए अपने संगठन में लचीलापन प्रदान करने के लिए सही स्तर के भंडार का काम करना होगा लेकिन एक नेता के रूप में, लचीलापन आपके साथ शुरू होता है।

यहां, थोड़ी-सी आत्म-देखभाल एक लंबा रास्ता तय कर सकती है। पर्याप्त नींद लेना, स्वस्थ भोजन करना और कुछ व्यायाम करना। और इन सभी में नींद सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह हमारी भलाई को कम करती है। अगर आपको लगता है कि आप लंबे समय तक रात में 7 घंटे से कम की नींद ले सकते हैं तो मैं आपको मैथ्यू वॉकर द्वारा 'व्हाई वी स्लीप' पढ़ने की सलाह देता हूं।

मुझे अपने जीवन के इन पहलुओं पर ध्यान देना पसंद है, रिश्तों और अन्य चीजों के साथ जो मेरी भलाई में खिलते हैं, एक डैशबोर्ड के रूप में जहां मैं स्तरों की निगरानी करता हूं।

कौन से गेज आपके डैशबोर्ड पर हैं और कौन से लाल रंग में हैं?

अपने आप को बाहर जला मत करो। मैं वहां गया हूं और कठिन तरीके से सबक सीखा है। आप नीचे दिए गए लिंक के माध्यम से इस विषय पर मेरे और अधिक पाठ पढ़ सकते हैं:

काम-जीवन संतुलन के बारे में सच्चाई

10. चिंतनशील बनें

अंत में, चिंतनशील बनें। तेजी से आगे बढ़ने की स्थिति में आपको अपने निर्णय लेने के चक्र को तेज करना होगा (सोचें कि Ooda लूप) अपनी गलतियों से जल्दी सीखें, और बदलाव करें। इसका मतलब है कि समस्याओं को पहचानने और सुधारों को लागू करने के लिए समय को रोकना और उन्हें प्रतिबिंबित करना।

निश्चित रूप से आगे प्रतिबिंब के लिए भी घटना के बाद समय होगा। जब एक संकट मर जाता है तो राहत की सांस लेना बहुत आसान होता है और फिर बस वापस हो जाता है कि चीजें पहले कैसे थीं। हम सभी जल्द ही व्यस्तता में भस्म हो सकते हैं और सबक खो सकते हैं।

इसलिए सक्रिय रहें। अब पाठ को रिकॉर्ड करने के तरीके खोजें, ताकि जब चीजें शांत हो जाएं तो आप भी लौट सकें। किसी को इस प्रक्रिया को चैंपियन बनाने के लिए असाइन करें और उस समय से पहले सोचें जो डायरी में सेट किया जा सकता है कि आपने क्या सीखा है।

प्रोत्साहित रहो!

अंत में, कृपया प्रोत्साहित हों! एक संकट में अग्रणी कठिन है, लेकिन आप अकेले नहीं हैं। अच्छा काम करते रहें; शांत रहें और आगे बढ़ते रहें!

मूल रूप से https://therightquestions.co पर 26 मार्च, 2020 को प्रकाशित हुआ।