शुरुआती अपनाने वाला व्यक्तित्व या ऐसे ग्राहक कैसे खोजे जाएं जो आपका पीछा करेंगे न कि दूसरे तरीके से

तुम्हारा एक पागल दोस्त जो सुबह 6 बजे उठता है, 1 घंटे निकटतम एप्पल स्टोर में चला जाता है, नए जारी किए गए iPhone संस्करण को प्राप्त करने के लिए कतार में 6 घंटे तक खड़ा रहता है (यदि पूरी रात के लिए नहीं!)। हालाँकि वह जानती थी कि शुरुआत से ही कीमत दो महीने में £ 400 कम हो जाएगी।

एक छोटा व्यवसाय स्वामी, जो बिटकॉइन की अस्थिरता के बावजूद इसे भुगतान विधि के रूप में स्वीकार करेगा, वह रात भर अपना पैसा खो देगा।

वह एक रहस्यमय व्यक्ति जिसने आपका ईमेल पता ढूंढ लिया और पूछा कि वह आपकी किताब कहां खरीद सकता है, भले ही आपने दो दिन पहले जैसी इंस्टाग्राम प्रोफाइल बनाई हो और तब से उसके 3 फॉलोअर्स हैं।

पहली नज़र में ऐसा लग सकता है कि इन लोगों के पास एक ही चीज़ है जो बहुत ही तर्कहीन व्यवहार है। और आप गलत नहीं हैं, इसके अलावा, अत्यधिक तर्कहीन व्यवहार वही है जो आपको अपने उत्पाद के साथ करना चाहिए, क्योंकि यह एक बहुत ही स्पष्ट संकेत है कि आपने अपने स्टार्टअप के जीवन में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की है: आपने अपने शुरुआती दत्तक ग्रहण किए हैं!

शुरुआती गोद लेने वाले ऐसे लोग हैं, जिनके पास एक निश्चित समस्या है, आवश्यकता है या चाहते हैं कि वे भावनात्मक रूप से दर्दनाक या वांछनीय हैं कि वे सिर्फ अपने क्रेडिट कार्ड को खींचने के लिए तैयार नहीं हैं, वे आपके उत्पाद को पाने के लिए ऊपर और परे जाएंगे। शुरुआती अपनाने वाले बहुत अक्सर होते हैं जो उन उत्पादों को खरीदने के बारे में अधिक परवाह करते हैं जो उनके बारे में कहते हैं कि यह उनके लिए क्या मूल्य लाएगा।

उदाहरण के लिए, कई स्वतंत्रतावादी और अराजकतावादी क्रिप्टोक्यूरेंसी के शुरुआती गोद लेने वाले हैं क्योंकि वे केंद्रीय बैंक के एकाधिकार वाली मौद्रिक प्रणाली के विरोध में हैं, और गैर-विनियमित विकेन्द्रीकृत क्रिप्टोक्यूरेंसी का उपयोग करके वे उन विचारों को जीते हैं जो वे मानते हैं।

स्टार्टअप के लिए एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, मेरी मुख्य जिम्मेदारियों में से एक यह है कि संस्थापकों को उनके शुरुआती दत्तक ग्रहण करने में मदद करें। इस लेख में मैं अपनी कुछ सर्वोत्तम तकनीकों को साझा करने जा रहा हूं, जहां आपके संभावित ग्राहकों के बारे में डेटा प्राप्त करना है कि क्या आप सिर्फ विचार मंच पर हैं या पहले से ही बिक्री के माध्यम से आ रहे हैं।

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उपयोगकर्ता व्यक्तित्व बनाने के लिए निष्ठा के कई स्तर हैं। मैं उनमें से प्रत्येक को उच्चतम स्तर की निष्ठा से शुरू करने के लिए समझाऊंगा:

1. मान्यताओं के आधार पर ग्राहक व्यक्तित्व

यदि आप सिर्फ विचार मंच पर हैं और आपको इस बात की बहुत अस्पष्ट समझ है कि आपके शुरुआती दत्तक कौन हैं, तो आपको इसे अपनी और अपनी टीम की मान्यताओं के आधार पर बनाने की जरूरत है और फिर वास्तविक दुनिया के साथ इन मान्यताओं की जांच करें। कोई भी विचार, राय या भविष्यवाणी जो मान्य नहीं थी या गलत साबित हुई थी, वह आपके भविष्य के विपणन और डिजाइन प्रयासों में कुछ कदम पीछे कर सकती है, न कि गलत दर्शकों के लिए विपणन पर बर्बाद किए गए लागत और समय का उल्लेख करना।

ऐसी मान्यताओं के कुछ उदाहरण इस प्रकार हैं:

मेरा मानना ​​है कि मेरे शुरुआती गोद लेने वाले इंस्टाग्राम फैशन के प्रभावकार हैं।

मेरा मानना ​​है कि इंस्टाग्राम फैशन के प्रभावकार इसे खरीदने के बजाय फोटोशूट के लिए एक पोशाक किराए पर लेना चाहेंगे।

मेरा मानना ​​है कि वे एक दिन के लिए इसे किराए पर लेने के लिए कम से कम 30% पोशाक लागत का भुगतान करने को तैयार होंगे।

(अपने अगले लेख में मैं इस बात के बारे में बात करूँगा कि आप पुष्टि पूर्वाग्रह से बचने के साथ अपनी मान्यताओं को कैसे पार कर सकते हैं।)

इस अर्ली एडॉप्टर व्यक्तित्व को बनाने के कारण:

  1. अपने लक्षित बाजार के बारे में संस्थापक और उसकी टीम की धारणाओं को पार करने के लिए
  2. बाजार और उत्पाद के बारे में एक सलाहकार के रूप में मेरी धारणाओं को पार करने के लिए हम निर्माण कर रहे हैं
  3. यदि आप एक ऐसा उत्पाद लॉन्च कर रहे हैं जो अभी तक बाजार में मौजूद नहीं है या आप एक उभरते हुए बाजार में प्रवेश कर रहे हैं, जहां प्रतियोगियों द्वारा बहुत कम काम किया गया है

क्या होना चाहिए: पुष्टिकरण पूर्वाग्रह

2. ग्राहक व्यक्तित्व डेस्कटॉप अनुसंधान पर आधारित है

यदि आप विकास के बाजार में हैं, तो आपके पास शायद कुछ प्रतिस्पर्धी हैं या तो स्थानीय या कुछ अन्य भौगोलिक क्षेत्रों में। इस मामले में, अपनी मान्यताओं को मान्य करने के साथ-साथ यह भी पता लगाना आसान होगा कि आपके संभावित ग्राहक के दर्द क्या हैं। आपको उस उद्देश्य के लिए ऑनलाइन कुछ स्टैकिंग करने की आवश्यकता होगी: डी

आपको जो करने की आवश्यकता है वह वास्तविक लोगों को मिल रहा है जो आपके प्रतिद्वंद्वियों की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, सोशल मीडिया प्रोफाइल का एक डेटाबेस बनाते हैं और फिर उन्हें कई प्रकारों में वर्गीकृत करते हैं (जैसे फैशनिस्टा, मॉडल, फैशन प्रभावकार, स्टाइलिस्ट, डिजाइनर)

फिर आगे बढ़ें और शाब्दिक रूप से कुछ दिन बिताते हुए सब कुछ पढ़कर आप संभवतः इन लोगों के बारे में ऑनलाइन समझ सकें कि वे कौन हैं।

उन्हें कहां देखना है: आपके प्रतियोगी के फेसबुक पेज पर समीक्षा, इंस्टाग्राम पर टैग, इंस्टाग्राम पर आपके प्रतियोगी के अनुयायियों, Google / TrustPilot / येल्प की समीक्षा।

इस व्यक्तित्व को बनाते समय:

  1. जब आपके पास कम से कम एक प्रतियोगी है जो उस क्षेत्र में व्यापार कर रहा है और आप डेटा एकत्र करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं

क्या पता होना चाहिए:

पुष्टि पूर्वाग्रह;

बहुत से लोग बहुत सारी जानकारी ऑनलाइन नहीं डालते हैं इसलिए कभी-कभी आपको ऑनलाइन पर्याप्त डेटा दिखाई नहीं देगा। उदाहरण के लिए, यूके में स्कूल शिक्षकों को अपने सोशल मीडिया खातों को निजी रखना आवश्यक है, इसलिए उनके बारे में कोई भी जानकारी प्राप्त करना असंभव है। यदि यह आपके उत्पाद के मामले में है, तो आपको नीचे वर्णित विधि का उपयोग करने की आवश्यकता है।

3. ग्राहक व्यक्तित्व साक्षात्कार के आधार पर

यह और अगले वाले मेरे पसंदीदा हैं क्योंकि यह निष्ठा का उच्चतम स्तर है जो आप संभवतः प्राप्त कर सकते हैं। हम लंदन इन्वेस्टेबल ने अपने संस्थापकों को अपने लक्षित दर्शकों के साथ 100 घंटे की बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित किया ताकि वे उन्हें समझ सकें जैसे कि वे सबसे अच्छे दोस्त हैं।

एक बार जब आपके पास उन वार्तालाप होते हैं, तो आप देखेंगे कि बाकी उत्पाद प्रलेखन और उत्पाद के विकास के साथ काम करना कितना आसान होगा।

इस व्यक्तित्व को बनाते समय:

  1. जब डेस्कटॉप शोध पर्याप्त नहीं है
  2. जब आप ग्राहक साक्षात्कार की मेजबानी करने के लिए (समय- और धन-वार) खर्च कर सकते हैं

क्या पता होना चाहिए:

पुष्टि पूर्वाग्रह

अपने उत्पाद को पिच किए बिना या निष्पक्ष पूर्वाग्रह में फंसने के बिना निष्पक्ष बातचीत करना अपने आप में एक पूरी कला है। मैं दृढ़ता से माँ की परीक्षा पुस्तक पढ़ने की सलाह देता हूं यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है!

आदर्श परिदृश्य में, ग्राहक साक्षात्कार को किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा होस्ट किया जाना चाहिए जिसे ऐसा करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है और जो भावनात्मक रूप से उत्पाद से जुड़ा नहीं है। यह एक और कारण है कि यह एक सलाहकार जहाज पर इतना मददगार है।

अगर ग्राहकों को इंटरव्यू देना मुश्किल है, तो उन्हें उत्पाद बेचना और भी मुश्किल होगा। इसलिए यदि आपको साक्षात्कारकर्ताओं को भर्ती करने में परेशानी हो रही है, तो आप एक अलग सेगमेंट देखना चाहते हैं।

4. ग्राहक व्यक्तित्व वास्तविक बिक्री पर आधारित है

यह लंदन इन्वेस्टेबल में एक धूप का दिन होता है जब हमारे पास एक संस्थापक होता है जो हमें एक स्टार्टअप के साथ संपर्क करता है जो पहले से ही बिक्री कर रहा है!

यदि आपके पास कुछ बिक्री हो रही है, तो इन लोगों (सोशल मीडिया प्रोफाइल, प्रश्न / अनुरोधों के बारे में उन तक पहुंचने के लिए एक वेबसाइट फ़ॉर्म, चैट, सोशल मीडिया पर टिप्पणी, कॉल, सब कुछ!) के बारे में जानकारी प्राप्त करें, खोज शुरू करें। पैटर्न और डेटा को बात करने दो! मैं हाल ही में इस लेख को लेकर आया हूं जो उनके द्वारा देखे गए पैटर्न के बहुत दिलचस्प उदाहरण प्रदान करता है: https://www.acquisio.com/blog/agency/what-you-think-you-know-about-your-customers-puna- गलत है/

एक बार जब आप पैटर्न देखना शुरू कर देते हैं, यानी किस प्रकार का ग्राहक आप से सबसे अधिक खरीदता है, तो आप अपनी विशिष्ट जरूरतों के लिए अपने मूल्य प्रस्ताव को पूरा करना शुरू कर देंगे और उपयोग के मामले को पूरा करेंगे ताकि आपके ग्राहक हमेशा आपके साथ रहें (या कम से कम अंत तक) स्टार्टअप जीवनचक्र)।

इसने हमारे कई संस्थापकों की मदद की है और मुझे आशा है कि आप अपने उत्पाद को बाज़ार तक ले जाने में मदद करेंगे!

यदि आप चाहते हैं कि मैं आपको एक टेम्पलेट भेजूं, जिसका उपयोग मैं अर्ली एडॉप्टर कस्टमर पर्सन बनाने के लिए कर रहा हूं, तो कृपया इस लेख के अंतर्गत '+' टिप्पणी करें, या यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि अपने उत्पाद के लिए उपयोगकर्ता व्यक्तित्व कैसे बनाएं, तो बेझिझक प्रश्न पोस्ट करें और मुझे अपने अनुभव से कुछ फील्ड टिप्स साझा करने में खुशी होगी!

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