क्या आप जानते हैं कि कैसे बेचना है?

एक अच्छी बिक्री अनुभव का हिस्सा खरीदारों के सही प्रकार को आकर्षित कर रहा है। बाकी यह निर्भर करता है कि आप इसे कैसे निष्पादित करते हैं।

अनसप्लेश पर गेरार्डो मारूफो द्वारा फोटो

कई हफ्ते पहले, मैंने एक नया बुकशेल्फ प्राप्त करने का फैसला किया। मैं एक मजबूत, अच्छी गुणवत्ता वाला शेल्फ चाहता हूं जो लंबे समय तक चलेगा, इसलिए मैं फर्नीचर स्टोर में यह देखने के लिए गया कि उनके पास क्या है। अप्रत्याशित रूप से, मुझे अपने द्वारा देखे गए पांच स्टोरों से बुकशेल्फ के समान टुकड़े के लिए पांच अलग-अलग मूल्य के प्रस्ताव मिले हैं।

आज, उत्पादों और सेवाओं का तेजी से विकास हो गया है। आप व्यावहारिक रूप से दस अलग-अलग दुकानों में जा सकते हैं और समान वस्तुओं के लिए दस अलग-अलग ऑफ़र प्राप्त कर सकते हैं। आपके ग्राहक स्वाभाविक रूप से यह जानते हैं। तो आप उन्हें क्या पेशकश कर सकते हैं जो आपको अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग करेगा? बिक्री का अनुभव।

क्या आप वास्तव में बेचना जानते हैं?

दी, यदि आप कंपनी चलाते हैं या वहां काम करते हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि आप क्या बेच रहे हैं। या तुम करते हो? चौंकाने वाला, हमेशा ऐसा नहीं होता। कभी-कभी व्यापार मालिकों और विपणक इस बात पर परिप्रेक्ष्य खो देते हैं कि वे वास्तव में अपने ग्राहकों को क्या बेच रहे हैं।

उपभोक्ता-संचालित सामग्री और एक 24/7 सेवा से भरे सोशल मीडिया की इस दुनिया में, बाज़ारवासी अपने ग्राहकों से बात करना शुरू कर देते हैं, इससे पहले कि वे "ग्राहक" के रूप में अपने रडार स्क्रीन पर भी। इसी तरह, ग्राहकों को इन मार्केटर्स के बारे में पता चलता है, इससे पहले कि मार्केटर्स उनके बारे में जानते हों। नतीजतन, विपणक अक्सर सामान बेचते हैं जो जरूरी नहीं है कि ग्राहकों को क्या चाहिए।

एक प्रभावी बिक्री तब हुई जब हम बाज़ारियों के रूप में अधिक बारीकी से विचार करते हैं कि बिक्री वास्तव में क्या है: आपके ग्राहकों की समस्याओं को हल करना।

आप कैसे सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों के लिए प्रासंगिक रहें

यहां वह चीज है जिसे आपको बेचने के बारे में जानना होगा। बेचना ग्राहक की जरूरतों के साथ उत्पाद लाभ के मिलान की कला है। उस धारणा के अनुसार, बिक्री एक प्रक्रिया है, और अक्सर एक लंबी और कठिन है।

आज की गई अधिकांश खरीद में विक्रेता प्राथमिक अंतर है। दूसरों के सामने आना, अपनी दृष्टि प्रस्तुत करना और लोगों को खरीदने के लिए राजी करना उनका काम है। इस तरह, एक विक्रेता को अपने संभावित ग्राहकों को कंपनी के मूल्यों और उत्पाद या सेवा के लाभों को स्पष्ट रूप से संवाद करने की आवश्यकता होती है।

लेकिन वे कैसे सुनिश्चित करते हैं कि वे सामान के बारे में बात कर रहे हैं जो उनके दर्शकों के लिए मायने रखता है?

अपने उत्पाद को जानें

यह सबसे बुनियादी नियम है। चीजों को बेचने के लिए आपको सबसे पहले जानना होगा कि आप क्या बेचते हैं। अपने ग्राहकों से प्रत्येक प्रश्न पूछें और उन्हें यथासंभव स्पष्ट रूप से उत्तर देने के लिए तैयार करें। ग्राहक के लाभ और सवालों के लिए प्रत्येक उत्पाद की जानकारी और सुविधाओं को लिंक करें। याद रखें, बेचने के बारे में अपने आप को वहाँ बाहर रखने के रूप में आप वास्तव में कर रहे हैं और एक नज़र के लिए लोगों को आमंत्रित कर रहे हैं।

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पहुँचने से पहले शोध

यदि आप खरीदारों से अपेक्षा करते हैं कि वे आपको अपना समय दें और अपने उत्पाद के बारे में जानें, तो आपको उनके बारे में भी सीखने में समय बिताना होगा। सोशल मीडिया के युग में, खरीदार को कॉल करने या ईमेल करने का कोई बहाना नहीं है कि वे क्या करते हैं और उन्हें क्या परवाह है, इसका कोई ज्ञान नहीं है। कोल्ड कॉलिंग पर कीमती समय बर्बाद न करें। इसके लिए जाने से पहले सही व्यक्ति या कम से कम संभव फिट की पहचान करें।

भावनात्मक संबंध बनाएं

यदि आप बिक्री में हैं, तो एक लेनदेन होना तय है। इससे पहले कि आप अपने मार्केटिंग फ़नल में उस बिंदु तक पहुँचें, आपको अपने संभावित ग्राहकों के साथ संबंधों का पोषण करने के लिए अपना अधिकांश समय बिताना चाहिए। यह इस प्रकार है कि आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि उनकी ज़रूरतें क्या हैं और समय और संसाधनों के निवेश के लिए एक मामले का निर्माण करें। यदि अच्छी तरह से निष्पादित किया जाता है, तो "हां" कहना अंततः आपके ग्राहकों के लिए तार्किक और भावनात्मक विकल्प बन जाएगा।

योगदान को प्राथमिकता दें

यह कहें कि आप उन व्यावसायिक नेताओं से बात कर रहे हैं जिनके पास समस्या है कि आपका उत्पाद या सेवा हल करने में सक्षम हो सकती है। आपकी चुनौती अब उन्हें आपके प्रस्ताव के प्रति अधिक ग्रहणशील बनाने की है। सौलेंस सेल्स शब्दजाल से बचें, और इसके बजाय इनबाउंड मार्केटिंग दृष्टिकोण चुनें। उदाहरण के लिए, आप एक ब्लॉग पीस या समाचार पत्र को रोचक जानकारी के साथ ईमेल कर सकते हैं, जो आपकी संभावनाओं की तलाश करते हैं या नवीनतम उद्योग के रुझानों का टूटना, जिनके बारे में उन्हें जानकारी नहीं है। इस तरह, आप अपने आप को उद्योग के विशेषज्ञों के रूप में स्थापित करते हैं जो उनकी मदद करने के लिए हैं।

अपने दृष्टिकोण दर्जी

जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, जो एक प्रस्ताव को दूसरे से अलग करता है वह है अनुभव। यह बहुत अच्छा लगता है जब एक विक्रेता अपने अद्वितीय व्यक्तित्व को उनकी बिक्री प्रक्रिया में लाता है। लेकिन क्या आपको एहसास है कि ज्यादातर समय, हमारी व्यक्तिगत विशेषताओं पर भी प्रभाव पड़ता है कि हम किस तरह से बेचा जाना पसंद करते हैं और हम किस जानकारी को प्राथमिकता देते हैं? एक स्मार्ट विक्रेता केवल अपनी विशेषताओं के आधार पर बिक्री व्यक्तित्व बनाने के लिए जानता है, लेकिन ग्राहकों के व्यक्तित्व भी। इस तरह, वे ग्राहकों की वरीयताओं के अनुसार अपनी प्रस्तुतियों को दर्जी कर सकते हैं और उनके संदेशों को अनुकूलित कर सकते हैं जो उनके लिए सबसे अधिक प्रासंगिक हैं।

जमीनी स्तर

चाहे आप ग्राहकों, निवेशकों, एक संभावित साझेदार, या आपके बोर्ड को पिच कर रहे हों, एक बाज़ारिया हमेशा कुछ बेच रहा है। अपने उत्पाद और सेवा को रणनीतिक रूप से विपणन करने के लिए, आपको अपने ग्राहकों की समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है। इसका मतलब है, अपने व्यवसाय के बारे में उनके दृष्टिकोण से बात करना। तो, पीछे हटें, विभिन्न कोणों से देखें, और अधिक विचारों को साधने के लिए विभिन्न लोगों को संलग्न करें।

फिर भी, जबकि बिक्री में पेशेवर होना महत्वपूर्ण है, यह भी व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है। सब के बाद बेचना, हमेशा नहीं होना चाहिए और हर समय व्यापार के बारे में नहीं होना चाहिए।

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