मुश्किल बातचीत- उन्हें कैसे करना है

कभी-कभी परिस्थितियां पैदा होती हैं और हमें किसी के साथ एक कठिन बातचीत करनी पड़ती है। उन्होंने हमें परेशान या परेशान करने के लिए कुछ किया होगा और हमें इसे संबोधित करने की आवश्यकता है। या, हमें किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क किया जा सकता है जिसे हमसे किसी चीज़ के बारे में बोलने की ज़रूरत है।

टकराव इतना मुश्किल हो सकता है और कुछ हम अक्सर बचने के लिए हमारे रास्ते से बाहर जाते हैं। हालांकि, संचार लगभग हमेशा सबसे अच्छा विकल्प होता है और परिणाम आमतौर पर प्रक्रिया के दौरान असहज महसूस करने के लायक होता है।

आमतौर पर कठिन बातचीत के साथ दो भूमिकाएँ होंगी। सर्जक- बातचीत शुरू करने वाले व्यक्ति और एक मुद्दे पर जिस पर वे चर्चा करना चाहते हैं। और प्राप्तकर्ता- वह व्यक्ति जो इस वार्तालाप के अंत में है।

इसलिए मैंने उन कुछ चीजों की एक सूची तैयार की है जो मुझे लगता है कि दोनों भूमिकाओं को ध्यान में रखने के लिए महत्वपूर्ण और सहायक हैं। यह लिखते हुए मुझे लगता है कि मेरे मन में दोस्त, साथी या परिवार था। मैं एक काम सेटिंग में एक अलग दृष्टिकोण का एक सा ले जाएगा।

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प्रारंभ करने वाला

सेटिंग के बारे में सोचें

यह सिर्फ थोड़ा सोचा देने के लायक है। क्या आप में से किसी को भी जल्द ही बातचीत छोड़नी है, बातचीत को आधे रास्ते में छोड़ देना चाहिए या इसे महसूस करना चाहिए? क्या यह एक तटस्थ स्थान पर होना चाहिए? कभी-कभी यह मदद कर सकता है यदि आप एक गहन वातावरण में एक दूसरे के विपरीत नहीं बैठे हैं। इसलिए एक साथ टहलने के लिए एक खुली बातचीत के लिए अनुकूल हो सकता है।

दूसरे व्यक्ति के कार्यों पर ध्यान दें ...

आमतौर पर आप जिस चीज पर चर्चा करना चाहते हैं वह एक क्रिया है जो किसी ने की है, बजाय इसके कि वे कौन हैं। अर्थात। उन्होंने ऐसा कुछ किया है जिससे आप परेशान हैं, लेकिन आप अभी भी उन्हें एक व्यक्ति के रूप में पसंद करते हैं। यह वह क्रिया है जिसे आप पसंद नहीं करते हैं मुझे लगता है कि इस संदेश को दूसरे व्यक्ति को भी हमला करने से रोकने के लिए प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।

… और आपकी भावनाएँ

हमें हमेशा यह कोशिश करने और याद रखने की आवश्यकता है कि हम किसी के कार्यों की व्याख्या कैसे करते हैं - बस हमारी व्याख्या। और हम कैसे कुछ की व्याख्या करते हैं, यह हमारे और हमारे इतिहास, मान्यताओं और पूर्व धारणाओं के बारे में है।

इसलिए इसके बजाय- ‘आपको मुझसे मिलने में देर हो गई, तो आप जाहिर तौर पर हमारे समय का एक साथ मूल्य नहीं देते’, कोशिश करें कि ‘आपको मुझसे मिलने में देर हो गई, जिससे मुझे ऐसा लगता है कि आप हमारे समय का एक साथ मूल्य नहीं रखते हैं।’

कुछ समय पहले से लें

यह अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग होगा। मुझे व्यक्तिगत रूप से हमेशा अपने विचारों को इकट्ठा करने के लिए कुछ समय निकालने की आवश्यकता है, मैं कैसा महसूस कर रहा हूं और क्यों और फिर एहसास करता हूं कि दूसरे व्यक्ति को मुझसे समझने की क्या जरूरत है। यह सभी के लिए समान नहीं होगा और कुछ लोगों के लिए प्रसंस्करण समय को लंबे समय तक रखने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, मैं हमेशा कम से कम समय लेने की सलाह दूंगा, इसलिए आप स्पष्ट महसूस करते हैं कि आप कैसा महसूस करते हैं और आप क्या कहना चाहते हैं। जो अगले बिंदु पर ले जाता है ।।

आप इससे बाहर निकलना क्या चाहते हैं?

एक कठिन बातचीत में प्रवेश करते समय यह जानना महत्वपूर्ण है कि हम इससे बाहर क्या चाहते हैं। क्या हम सिर्फ उस व्यक्ति को यह बताना चाहते हैं कि हम कैसा महसूस करते हैं? क्या हम चाहते हैं कि वे परिणामस्वरूप कुछ करें? यदि हम जानते हैं कि हमारी अपेक्षाएँ क्या हैं और शायद उन्हें प्रबंधित करें, तो हम इस बारे में स्पष्ट विचार के साथ बातचीत छोड़ने की अधिक संभावना रखते हैं कि यह कैसे हुई।

प्राप्तकर्ता

हाथ में मुद्दे पर ध्यान दें

अगर कोई हमारे पास कोई मुद्दा लेकर आता है, तो यह हमें बचाव में डाल सकता है। हमें ऐसी किसी चीज़ के साथ उत्तर देने के लिए लुभाया जा सकता है जिसे हम महसूस करते हैं कि उन्होंने गलत किया है। यह अनहोनी हो सकती है। प्रारंभिक समस्या को संबोधित नहीं किया जा रहा है, एक अतिरिक्त मुद्दा पेश किया गया है और दोनों लोग रक्षात्मक महसूस कर रहे हैं।

एक विषय के साथ रहने और उसे हल करने पर ध्यान केंद्रित करने की पूरी कोशिश करें। यदि आपको लगता है कि आप कुछ और लाने की इच्छा रखते हैं, तो इसे बाद में करें।

उत्सुक रहो

कभी-कभी दूसरा व्यक्ति जो कह रहा होता है, हम वास्तव में समझ नहीं पाते हैं या उससे सहमत नहीं होते हैं। कोशिश करो और हमेशा एक जिज्ञासु मन है। सवाल पूछो। समझने के लिए तैयार रहो। संभावना यह है कि व्यक्ति के पास यह महसूस करने के अपने कारण हैं कि वे कैसे करते हैं। कोशिश करें और एक दूसरे को समझने के लिए मिलकर काम करें।

याद रखें वे देखभाल करते हैं

इन वार्तालापों का होना कठिन है। अगर कोई हमसे ऐसी चीज़ के बारे में बात करने के लिए संपर्क करता है जिससे वे खुश नहीं हैं, तो हमारे लिए हमला या परेशान होना आसान है। लेकिन एक पल के लिए याद रखें कि उन्होंने आने और आपसे बात करने के लिए समय लिया है। वे आपसे बातचीत कर रहे हैं और इसलिए इसे हल करना चाहते हैं। आप कोई है जो उनके लिए मायने रखते हैं।

हर कोई

बातचीत के दौरान मुझे लगता है कि निम्नलिखित बिंदु दोनों पक्षों के लिए सोचने में मददगार हैं।

सहानुभूति

दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण या वे जो महसूस कर रहे हैं, उसे समझने की कोशिश करें।

यदि कोई दोस्त आपको एक कठिन स्थिति के बारे में बताता है जो वे अनुभव कर रहे हैं (उदाहरण के लिए एक काम की समस्या या एक तर्क जो उनके पास है) तो संभावना है कि आप आमतौर पर उनकी बात देख सकते हैं और सहानुभूति प्रकट कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप इसे उनके दृष्टिकोण और उनके अनुभव से सुन रहे हैं। हां आप दूसरी तरफ भी देख सकते हैं, लेकिन आप वास्तव में समझते हैं कि आपके दोस्त को यह मुश्किल क्यों लग रहा है।

जब आप किसी के साथ मुश्किल बातचीत में होते हैं, तो इस सोच को स्थानांतरित करने में मदद मिल सकती है।

हमारे दृष्टिकोण से केवल कुछ देखना इतना आसान हो सकता है और महसूस कर सकता है कि दूसरा व्यक्ति गलत है। लेकिन क्या हो अगर हम खुद को उनके जूते में डाल दें। वे इस तरह से क्यों काम कर रहे हैं? क्या यह असुरक्षा की जगह से आ रहा है? क्या उनके जीवन में कुछ चल रहा है जो उन्हें इस तरह से पेश कर रहा है?

इसके दिल में उतरो

यह वास्तव में क्या है? अक्सर एक घटना एक तर्क को ट्रिगर कर सकती है, लेकिन तर्क का दिल वास्तव में कुछ गहरा होता है। घटना केवल एक उत्प्रेरक हो सकती है। आप प्राप्तकर्ता या सर्जक हैं या नहीं, इस मामले के दिल पर ध्यान केंद्रित करने और ध्यान केंद्रित करने की पूरी कोशिश करें। क्या यह वास्तव में है क्योंकि वह व्यक्ति आपसे मिलने के लिए देर से आया था, या क्या वह कार्रवाई एक बड़े मुद्दे पर बोलती है?

डी-बढ़ा

डी-एस्केलेशन ऐसा उपयोगी कौशल है। यह कुछ ऐसा है जो मानसिक स्वास्थ्य अस्पतालों और आवासीय घरों में काम करते समय मेरे प्रशिक्षण में आया।

मूल आधार है - शांत और छोटे जाओ। यदि कोई अपनी आवाज़ उठाता है, तो आप को इतना शांत कर दें कि आपको सुनने के लिए उन्हें चुप हो जाना पड़े। अगर कोई खड़ा है और उत्तेजित दिखाई दे रहा है, तो बैठ जाओ।

अगर हम इसी तरह से जवाब देते हैं तो आवाजें तेज होती हैं और जोर से और तेज आवाज में चिल्लाते हैं और स्थिति बहुत तेजी से आगे बढ़ सकती है।

मैं आश्चर्यचकित हूं कि ये सरल क्रियाएं कितनी जल्दी काम कर सकती हैं।

आगे कैसे जाएं

इसलिए आपके पास बातचीत है, बातें की गई हैं, हर कोई सुनता है और स्थिति उम्मीद से हल हो गई है। अगला कदम यह सोचना है कि आगे कैसे बढ़ें। फिर से ऐसा होने से बचने के लिए क्या किया जा सकता है? यदि कोई कार्रवाई करनी है तो क्या किया जाएगा?

अगर आपको लगता है कि आपको इस बारे में किसी से बात करने या प्रियजनों के साथ संवाद करने के आसपास किसी भी मुद्दे से लाभ होगा, तो संपर्क में क्यों न हों। मेरे सभी संपर्क विवरण मेरी परामर्श वेबसाइट www.lauragolding.co.uk पर देखे जा सकते हैं