कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा: कैसे अपने डिजिटल विरासत की रक्षा के लिए

यह सब बहुत पहले नहीं था, ज्यादातर कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा स्थानीय थी।

इंटरनेट ने हमारे द्वारा खरीदारी करने के तरीके को बदल दिया है।

यदि किसी को नकारात्मक अनुभव था, तो वे दस लोगों को बता सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर उन लोगों ने एक और दस बताया, तो यह फिजूल होगा और आमतौर पर कोई दीर्घकालिक प्रभाव नहीं होता है। जब तक आप वही गलतियाँ नहीं करते, आपका व्यवसाय ठीक था।

इंटरनेट के आगमन के साथ, आपकी कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा के बारे में कोई भी हमेशा के लिए कहता है। इससे भी बदतर, अगर कोई आपको गलत तरीके से लक्षित करता है, तो आपको अभी भी जो पोस्ट किया गया है, उससे निपटना होगा।

ऑनलाइन समीक्षा के बारे में कुछ तथ्य

कुछ जटिल तरीके हैं जिनसे आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा का पता लगाया जा सकता है, लेकिन अधिकांश उपभोक्ता ऑनलाइन समीक्षा के द्वारा कंपनी का न्याय करेंगे।

कई कंपनियों ने ऑनलाइन समीक्षाओं के लिए खुद को अपेक्षाकृत प्रतिरक्षा माना। शायद यह एक थोक कंपनी है या उनके पास एक सीमित ग्राहक है। यदि आपके पास एक नकारात्मक समीक्षा है, तो आपको प्रतिष्ठा की समस्या है।

यहां ऑनलाइन समीक्षाओं के बारे में सबसे चौंकाने वाले तथ्य दिए गए हैं, जिन्हें आपको जानना चाहिए:

● 97% लोग स्थानीय व्यवसायों के लिए समीक्षाएं पढ़ते हैं। (BIA / केल्सी)

● 90% लोग सकारात्मक समीक्षा के आधार पर खरीदारी का फैसला करेंगे। (आयामी अनुसंधान)

● 87% नकारात्मक समीक्षाओं के कारण खरीदारी नहीं करने का फैसला करेंगे (डाइमेंशनल रिसर्च)

● संभावित ग्राहकों का 89% समीक्षाओं के लिए व्यवसाय की प्रतिक्रिया पढ़ता है। (BrightLocal)

इसके जैसे और भी बहुत सारे आँकड़े हैं, लेकिन विचार समान है। ऑनलाइन समीक्षाओं का आपके व्यवसाय पर व्यापक प्रभाव पड़ता है।

आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा में और भी कारक हैं।

प्रेस रिपोर्टों का भारी असर हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि समाचार साइटों पर आपके व्यवसाय के बारे में कई नकारात्मक कहानियां थीं, तो एक बहुत अच्छा मौका है कि संभावित ग्राहकों को इसके द्वारा बंद कर दिया जाएगा।

रोजगार रिपोर्ट का भी प्रभाव पड़ता है कि लोग आपकी कंपनी को कैसे देखते हैं। ग्लासडोर जैसी साइटें वर्तमान कर्मचारियों को आपके व्यवसाय के बारे में समीक्षा लिखने की अनुमति देती हैं। यदि आपके पास एक व्यवसाय के रूप में एक प्रतिष्ठा है जो अपने कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार करता है, तो आपको उन ग्राहकों को प्राप्त करने की अधिक संभावना है जो आपको पैसा देने के लिए तैयार हैं।

आपके व्यवसाय की भावनात्मक अपील महत्वपूर्ण है। यदि आपका सार्वजनिक व्यक्तित्व गुस्से में है या आपत्तिजनक है, तो आप कुछ लोगों को खो सकते हैं। एक समान व्यवसायिक व्यक्ति ग्राहकों को द्वार पर शुरुआत करने के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकता है।

उपभोक्ता निर्णयों में सामाजिक जिम्मेदारी एक प्रमुख कारक बन गई है। यदि आपकी कंपनी सामाजिक और पर्यावरणीय प्रयासों में अपने प्रयासों को उजागर करती है, तो यह उपभोक्ताओं को आश्वस्त करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करेगा जो आपको परवाह है।

कैसे तय करें या अपने पेशेवर प्रतिष्ठा को बनाए रखें

यदि आपकी प्रतिष्ठा पर चोट लगी है, तो इसे ठीक करने के लिए एक लंबी चढ़ाई है। इसके लिए एक योजना और कुछ दृढ़ संकल्प की आवश्यकता होती है।

जबकि बहुत कुछ है जो आपको करने की आवश्यकता है, यह उन चरणों की एक छोटी सूची है जिन्हें आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा को फिर से रखने के लिए आवश्यक है।

फॉलो अप - पहली वृत्ति जब कोई आपको बुरी समीक्षा देता है या आपके व्यवसाय के बारे में नकारात्मक कुछ पोस्ट करता है नहीं करें! यदि आपको करना है, तो एक या दो दिन दूर चलें और शांत हो जाएं।

फिर ठीक उसी तरह से उत्तर दें, जैसे आप व्यक्ति के सामने थे (या होना चाहिए)। “हमें यह सुनकर खेद है कि आप संतुष्ट नहीं थे। कृपया हमें अपनी संपर्क जानकारी के साथ सीधे संदेश दें। हम इसे सही करने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करेंगे। "

एक बार जब आप इसे सही कर लेते हैं, तो मूल मंच पर वापस जाएं और एक बयान पोस्ट करें जिसमें आप आशा करते हैं कि वे समाधान से संतुष्ट हैं। एक ग्राहक के रूप में फिर से उनके लिए तत्पर हैं।

यदि उनकी समीक्षा इंटरनेट पर हमेशा के लिए है, तो आपकी जिम्मेदारी है।

सुपरसेड - यदि आपके व्यवसाय के बारे में नकारात्मक सामग्री पोस्ट की गई है, तो आपको इसे सकारात्मक सामग्री के साथ एक तरफ धकेलने की कोशिश करनी चाहिए। इसका मतलब है कि आपको प्रेस विज्ञप्ति, ब्लॉग और अनुकूल समीक्षाएं पोस्ट करते हुए देखना चाहिए।

यदि आप जैविक समीक्षा नहीं कर सकते हैं, तो खुश ग्राहकों से समीक्षा करें। हमेशा कुछ ऐसे होते हैं जो आपके साथ काम करने के इच्छुक होते हैं। इसके अलावा, आप एक लेखक को सामग्री बनाने के लिए काम पर रख सकते हैं जो आपके व्यवसाय को अनुकूल प्रकाश में दिखाता है। यह सिर्फ "हम कमाल हैं!" यह उपयोगी, जानकारीपूर्ण लेख हो सकता है जो आपके व्यवसाय को एक देखभाल और दिलचस्प संगठन के रूप में दिखाता है।

ट्वीट, पोस्ट, रिपीट - सोशल मीडिया पर प्राप्त करें। आपकी जानकारी डालने और अपनी संस्कृति को साझा करने के लिए आपके सोशल मीडिया पेज एक बेहतरीन जगह हैं। आप सोशल मीडिया के माध्यम से अपने लक्षित दर्शकों से मिल सकते हैं और बोल सकते हैं। सोशल मीडिया की ताकत यह तथ्य है कि आप अपने लिए, बिना किसी फिल्टर या संपादकों के बोल सकते हैं।

आपका नकारात्मक ऑनलाइन प्रतिष्ठा

यदि आपकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा खराब हो गई है, तो आप इसे सही तरीके से लगाने में मदद करेंगे। अपने व्यवसाय की प्रतिष्ठा को वापस प्राप्त करना अच्छा है। जब तक आपके पास बहुत समय नहीं होता है, तब तक इसकी देखभाल करने के लिए न्यू रेपुटेशन होना कम खर्चीला और तेज़ होगा। पेशेवरों की हमारी टीम को पता है कि बुरी जानकारी को कैसे निकालना है, नकारात्मक जानकारी को कैसे नीचे धकेलना है, और कैसे सकारात्मक, नई पोस्टिंग के टन बनाना है।

NewReputation के बारे में

NewReputation में, हम व्यवसायों, लोगों और ब्रांडों के बारे में भावुक हैं, जिनका ऑनलाइन प्रतिनिधित्व किया जा रहा है। हर दिन हम उच्च स्तर की क्षति को देखते हैं जो खराब प्रेस, नकारात्मक समीक्षा, सोशल मीडिया चैटर आदि दुनिया भर के ब्रांडों, व्यवसायों और लोगों को करते हैं। हम अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा को बेहतर बनाने के लिए अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम रणनीति विकसित करने में समय और संसाधन समर्पित करते हैं।

यदि आपके पास नकारात्मक खोज परिणाम हैं या प्रतिष्ठा हमले के लिए असुरक्षित हैं, तो हम मदद कर सकते हैं! परामर्श के लिए आजही हमसे संपर्क करें।

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