अंतिम तक बनाएँ - कैसे सार्थक उत्पाद बनाएं

फोटो निखिल मित्रा ने अनस्प्लैश पर

आइए एक उत्तेजक बयान के साथ शुरू करें जो कई क्रिएटिव और इंजीनियरों को अपमानित कर सकता है: अभिनव उत्पाद और सेवा विचार बनाना इतना मुश्किल नहीं है। क्यों? वहाँ उपलब्ध प्रौद्योगिकियों और चौखटों की एक बड़ी विविधता कभी नहीं रही है जो रचनात्मक रूप से नवीन उत्पादों के निर्माण के लिए संयुक्त हो सकते हैं। इस अभ्यास में, यह दुर्भाग्य से शायद ही कभी मानव की जरूरत है जो ध्यान के केंद्र में है, बल्कि नई प्रौद्योगिकियों और विपणन के रचनात्मक संयोजन।

नई तकनीकों को रचनात्मक रूप से जोड़ना आसान है। एक सार्थक उत्पाद बनाना वास्तविक चुनौती है।

यदि आप उस वातावरण पर विचार करते हैं जिसमें कई इंजीनियर काम करते हैं, तो यह समझना काफी आसान है। वे आमतौर पर अपना अधिकांश समय अपने आविष्कारों के उपयोगकर्ताओं से अलग-थलग करते हैं और उन जटिल प्रणालियों पर कब्जा कर लेते हैं, जिन पर वे काम करते हैं। किसी ऐसे व्यक्ति के लिए डिज़ाइन करना जिसकी जीवन की वास्तविकता पूरी तरह से अलग-अलग समस्याओं के इर्द-गिर्द घूमती है, न केवल महान सहानुभूति की आवश्यकता है, बल्कि अपने लक्ष्य समूह की दुनिया में खुद को विसर्जित करने का अवसर भी है।

एक्सपोजर अंतर्दृष्टि ड्राइव करता है

इस कारण से उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइनर अक्सर लक्षित ग्राहक समूह के भीतर गुणात्मक शोध करते हैं। उन लोगों के अभ्यास में भाग लेने से जिनके लिए आप समाधान डिज़ाइन करना चाहते हैं, आप समृद्ध ज्ञान प्राप्त करते हैं जो आप उनकी समस्याओं के समाधान में बदल सकते हैं। यदि हम छोटे और मध्यम उद्यमों के साथ इस विषय पर चर्चा करते हैं, तो हमें अक्सर प्रतिक्रियाएं मिलती हैं जैसे: "हमारे पास न तो विशेषज्ञ हैं और न ही संसाधन पेशेवर प्रक्रिया को स्थापित करने के लिए हैं।" अच्छी खबर यह है कि सही दिशा में पहला बुनियादी कदम उठाने के लिए मनोविज्ञान में डिग्री की आवश्यकता नहीं है। सहानुभूति हमारे मानव स्वभाव का हिस्सा है।

Unsplash पर जोश कालब्रेसे द्वारा फोटो

इसलिए, मैं किसी को भी अपने उत्पाद के उपयोगकर्ताओं के साथ जितना संभव हो उतना समय बिताने के लिए उत्पाद डिजाइन में शामिल होने की सलाह देता हूं, यह समझने के लिए कि उन्हें क्या ड्राइव करना है और उनके रोजमर्रा की जिंदगी में उन्हें किन समस्याओं का सामना करना पड़ता है। जब आपकी कंपनी परिपक्व होती है तो आप और भी अधिक प्रभाव पैदा कर सकते हैं यदि आप ऐसे पेशेवरों को नियुक्त करते हैं जिनके पास साक्षात्कार साझेदारों से निपटने, क्षेत्र अध्ययन और प्रयोज्य परीक्षण करने का अनुभव है। प्रशिक्षित पेशेवर आपको अमीर, अधिक वैध अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करते हैं और उन्हें शुरुआत के मुकाबले आपकी कंपनी के लिए अधिक कार्रवाई योग्य बना सकते हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, इन गतिविधियों के लिए बजट अभी तक हर कंपनी में उपलब्ध नहीं है, जो आमतौर पर उत्पादों और सेवाओं को उच्च लागत पर विकसित किया जाता है जो बाजार की वास्तविक मांगों के अनुरूप नहीं हैं।

वैज्ञानिक निष्कर्षों पर निर्माण करके शुरू करें

अनुसंधान करने के लिए कोई बजट नहीं होने के कारण मानव केंद्रित डिजाइन प्रक्रिया को पूरी तरह से खारिज करने का कोई बहाना नहीं होना चाहिए। इसके बजाय अपने निगम के लिए सबसे सुलभ स्तर पर शुरू करने का प्रयास करें। मैक्रो स्तर पर, विज्ञान से ज्ञात कुछ बुनियादी मानव रूपांकनों हैं जो हमारे खुशी की समग्र भावना को प्रभावित करते हैं। यदि आप इन बुनियादी जरूरतों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं और उन्हें शुरू से ही अपनी डिजाइन प्रक्रिया में सही मानते हैं, तो आप पहले से ही अधिकांश प्रतियोगियों से अधिक कर चुके हैं।

बुनियादी जरूरतों का एक समान रूप से व्युत्पन्न सेट जिसे आप एक शुरुआती बिंदु के रूप में उपयोग कर सकते हैं:

मैं उन स्थितियों में स्वायत्तता का अनुभव करता हूं जहां मैं स्वतंत्र रूप से निर्णय ले सकता हूं। मैं दबाव या बाहरी ताकतों से मुक्त महसूस करता हूं।
जब मैं अपने आप को सक्षम महसूस करता हूं, तो मैं मुश्किल कामों को हल करने में विशेष रूप से सक्षम और कुशल हूं।
मैं पूरी तरह से भरी हुई और उत्कृष्ट शारीरिक स्थिति में हूं। मुझे शारीरिक भलाई की एक मजबूत भावना है।
मेरे पास उन लोगों के साथ नियमित, निकट संपर्क है जो मेरी परवाह करते हैं और जो मेरे लिए बहुत मायने रखते हैं, अकेलेपन और अर्थहीनता की भावना के विपरीत।
मुझे खुद को खोजने के लिए और खुद को लगातार विकसित करने के लिए एक बड़े पूरे का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होने का एहसास है।
मैं अपनी इच्छानुसार चीजों को वहन करने में सक्षम हूं। मैं सुंदर चीजों का मालिक हूं।
मैं नियमित रूप से नई चीजों को करता और अनुभव करता हूं। गहन शारीरिक संतुष्टि और आनंद। मुझे मेरे लिए नए स्रोत और उत्तेजना के तरीके मिले।
मेरा जीवन संरचित और अनुमानित है। स्थापित दिनचर्या मुझे अपने रोजमर्रा के जीवन को सहजता से आकार देने में मदद करती है।
मैं लोकप्रिय और सम्मानित हूं और दूसरों पर प्रभाव डालता हूं, इस भावना के विपरीत कि कोई भी मेरी सलाह की सराहना नहीं करता है या मेरी राय में रुचि रखता है।

बढ़ें और पेशेवर हों

एक आवश्यकता के बारे में निर्णय लेने के बाद, आप अपने ग्राहकों के अनुभव की दुनिया में गहराई से गोता लगाने और उनकी इच्छाओं और समस्याओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए गुणात्मक और मात्रात्मक उपकरणों के व्यापक पोर्टफोलियो उपलब्ध हैं। फिर से, आप एक ही विधि से शुरू कर सकते हैं और धीरे-धीरे ज्ञान प्राप्त करने की संभावनाओं को जोड़ सकते हैं।

जब आप इस मील के पत्थर पर पहुंच गए हैं तो आपको जल्दी से पता चलेगा कि अच्छी तरह से निष्पादित उपयोगकर्ता अनुसंधान आपके समय में काफी राशि लेता है। आपको यह तय करना होगा कि आप अपने लिए किसी को किराए पर लेना चाहते हैं। यदि आप अभी तक पूर्ण समय में एक शोध दल का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो आप इस काम को एक बाहरी सेवा प्रदाता के लिए आउटसोर्स कर सकते हैं, जिस पर आपको भरोसा है। अपने विचारों के परीक्षण की आउटसोर्सिंग आपके शोध परिणामों की वैधता के साथ भी मदद कर सकती है। शोध में परिणामों के बेहोश हेरफेर को रोकने के लिए परीक्षण करने के लिए एक समाधान के डिजाइनर होने से बचने के लिए सबसे अच्छा अभ्यास है। हर कोई जो कभी भी इस स्थिति में रहा है, वह यह महसूस कर सकता है कि जब आपके नए उत्पाद का परीक्षण उपयोगकर्ताओं द्वारा आलोचना की जाती है तो वह कैसा महसूस करता है। पूर्वाग्रह और परीक्षण उपयोगकर्ता को प्रभावित किए बिना परीक्षण का संचालन करना शायद ही संभव हो। इस कारण से आपको हमेशा उपयोगकर्ता परीक्षण का कारण ध्यान में रखना होगा:

हम यह साबित करने के लिए परीक्षण नहीं करते हैं कि हम सही हैं, लेकिन यह पता लगाने के लिए कि अंतिम उपयोगकर्ता के लिए क्या काम करता है।

इसका सारांश प्रस्तुत करना

आपके सभी उत्पाद डिज़ाइन प्रयासों के लिए अतिव्यापी लक्ष्य हमेशा आपके ग्राहकों के जीवन को सार्थक तरीके से समृद्ध करना चाहिए। इस सरल सिद्धांत का पालन नहीं करने वाले उत्पादों को बाजार में कोई दीर्घकालिक सफलता नहीं है। यदि आप इस दर्शन का अनुसरण करते हैं, तो आप अपने ब्रांड को अपने ग्राहकों के जीवन का एक स्थायी हिस्सा बना सकते हैं और खुद को प्रतियोगिता से अलग कर सकते हैं।

“मूल्य वह है जो आप भुगतान करते हैं; वैल्यू व्हाट यू गेट "- वॉरेन बफेट

जो बहुत अधिक मूल्य देता है, वह उच्च मूल्य को भी सही ठहरा सकता है। यदि आप कोई मूल्य नहीं देते हैं, तो आपको अपने उत्पाद को मुफ्त में भी पेश नहीं करना चाहिए।

ऊपर सूचीबद्ध बुनियादी जरूरतों के लिए स्रोत

संतुष्टि देने वाली घटनाओं के बारे में क्या है? शेल्डन, इलियट, किम और कैसर द्वारा 10 उम्मीदवार मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं का परीक्षण